Mes matières et mes techniques

  • J’utilise principalement du coton et de l’acrylique. D’autres matières comme le lin, le mérinos, la laine angora, la laine classique et l’alpaga viendront progressivement enrichir mes collections.

  • Je n’ai pas encore de fournisseur régulier, mais je privilégie ceux basés en France et en Europe pour garantir une meilleure traçabilité et limiter mon empreinte carbone.

  • Pas pour le moment, mais c’est une piste que j’explore pour l’avenir.

  • Je travaille principalement avec deux techniques traditionnelles : le crochet et le tricot, qui me permettent de créer des pièces uniques et minutieusement travaillées.

  • Oui, chaque pièce est entièrement réalisée à la main avec soin et passion.

Durabilité et entretien de vos pièces

  • Je sélectionne soigneusement mes matières premières et je cherche constamment à améliorer mes techniques pour garantir des créations qui résistent au temps.

  • Pour préserver leur forme, il est préférable de stocker vos pièces à plat et à l’abri de la lumière directe du soleil. Évitez absolument les cintres, qui risquent de les déformer.

  • Contactez-moi avec votre numéro de commande et des photos des dégâts. J’étudierai chaque cas individuellement et ferai mon possible pour vous proposer une solution de réparation adaptée.

  • • Lavage à la main uniquement, avec un séchage à plat à l’air libre.

    • Pour la laine naturelle (mérinos, alpaga, angora…), évitez les lavages trop fréquents. Laissez simplement votre pièce s’aérer après l’avoir portée.

  • • Si votre vêtement est encore en bon état, je peux le récupérer et le transformer en une nouvelle pièce. En échange, vous recevrez un bon d’achat.

    • Si votre vêtement est trop abîmé, je n’ai pas encore de solution de recyclage en place, mais je continue à chercher des alternatives responsables.

Mes engagements

  • Je limite mes envois au continent européen et privilégie des fournisseurs basés en France ou dans les pays frontaliers pour réduire les distances parcourues par les matériaux et les produits finis.

  • Je cherche à utiliser chaque pelote au maximum pour éviter toute perte de matière, bien que ce soit moins applicable à mon activité.

  • Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi cinq associations à qui je reverse 10% du montant de votre achat (hors frais d’envoi) :

    • Médecins Sans Frontières

    • UNICEF

    • WWF

    • Sea Shepherd

    • Handi’chiens

    Ces dons ne donnent pas droit à une réduction d’impôts (ni pour vous, ni pour moi), mais le reçu fiscal des versements est publié sur le site et disponible sur demande par mail.

  • Je vous invite à consulter ma page sur mes valeurs pour mieux comprendre ce qui justifie le prix de mes créations.

Paiement, livraison et retour

  • J’accepte les paiements par ApplePay, carte bancaire et PayPal.

  • Non, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment.

  • • Pour les articles en stock : l’envoi est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

    • Pour les commandes personnalisées : un devis sera établi, avec une estimation du temps de fabrication. Si les matières premières ne sont pas en stock, la production commencera une fois celles-ci reçues. Une fois la pièce finalisée, le délai de 5 jours ouvrés pour l’envoi s’applique.

    • Commande mixte (article en stock + création sur mesure) : l’envoi se fera une fois que la commande personnalisée sera terminée.

  • Oui, mais uniquement en Europe.

  • • Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, à vos frais.

    • Avant tout retour, contactez-moi d’abord afin de convenir des modalités.

    • Le remboursement sera effectué après réception et vérification que l’article est en parfait état.

    • Pour un échange, contactez-moi afin d’étudier les possibilités au cas par cas.

  • Contactez-moi dès que possible en joignant des photos du produit reçu. Nous trouverons ensemble une solution.

  • Contactez-moi rapidement afin de voir ce qu’il est possible de faire.

  • Oui ! Elles sont disponibles sous la forme d’un code valable jusqu’à une date d’expiration précisée lors de l’achat.